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EASTMAN HOUSE MATT G5 MATTRESS

[공식인증대리점] 이스트맨하우스 매트지5 매트리스

상품 정보
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  • · 수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기재로 인한 오배송, 수취거부 및 변심에 의한 반품, 교환의 경우 왕복 배송비를 청구 할 수 있습니다.


A/S 안내


[품질보증 및 A/S정책]

우디크의 품질보증은 제품의 사용목적에 따른 정상적인 사용 중,
자연적으로 발생한 성능 및 기능의 하자에 대하여, 무상A/S를 약속합니다.


  • 우디크의 전 제품은 다음과 같이 배송완료일 기준 1년간의 품질보증을 제공합니다.

  • 1. 원목 구조의 파손 : 12개월
  • 2. 원목 구조의 소음 및 흔들림 : 12개월
  • 3. 철제의 도장 상태의 변형 : 12개월
  • 4. 배송시 생긴 손상(스크레치, 컷팅 등) 및 파손 : 당일

품질보증기간 이후와 다음의 경우는
품질보증 및 무상A/S가 불가하며, 유상A/S가 제공됩니다.

  • 1. 제품의 사용목적에 따른 정상적 사용이 아닌, 고객님의 과실 또는 부주의로 발생한 현상
  •  가. 이사 또는 재배치/임의이동으로 발생한 현상
  •  나. 부적절한 사용 및 부주의로 발생한 현상
  •  다. 제품의 사용목적 이외의 사용 또는 개조 등으로 발생한 현상
  • 2. 천연 소재의 특성에 의한 경우
  •  가. 계절의 변화, 온도/습도의 변화, 사용 환경에 따른 수축 팽창에 의한 현상(갈라짐, 변형, 변색)
  •  나. 천연 원목의 자연스러운 특성(옹이, 광조흔, 원목의 부위별 톤 및 색상 차, 나뭇결의 패임 및 긁힘)
  •  다. 천연 가죽의 자연스러운 특성(주름, 늘어짐, 혈관/힘줄/상처, 원피의 부위별 톤 및 색상 차)
  •  라. 천연 라탄의 자연스러운 특성(올풀림, 끊김, 줄기별 톤 및 색상차, 매듭의 수평, 수직 편차)
  • 3. 패브릭, 가죽, 충전재 등의 내/외장재는 소모성 부품이기 때문에, 무상A/S가 아닌, 별도의 구매(교체)해주셔야 합니다.
  • 4. 제품의 사용과정에서 생기는 자연스러운 사용감
  • 5. 전시품 및 아울렛 제품
  • ※ 유상A/S를 위한 왕복배송비 및 배송관련 추가비용은 고객님 부담입니다.

· A/S 문의 및 신청은 우디크 홈페이지 하단 ‘A/S신청’ 이나 카카오톡 플러스친구에서 ‘우디크’를 검색하여 ‘온라인 A/S 신청’이 가능합니다.

교환/반품

교환 및 반품 요청은 제품의 배송완료일로 부터 7일 이내에 가능합니다.
고객님의 단순 변심과 과실로 인한 교환 및 반품 요청의 경우, 아래와 같이 손해비용이 청구됩니다.


[주문제작 외 제품]

  • 1. 배송 전, 15일 이내 취소 시, 판매가의 5%(배송 파트너사 입고 전)
  • 2. 배송 전, 7일 이내 취소 시, 판매가의 10%(배송 파트너사 입고 후)
  • 3.배송완료 후 교환 및 반품 시, 판매가의 15%와 왕복배송비 및 배송관련 추가비용

[주문제작 제품]

  • 1. 제작(조립이전)중 취소 시, 판매가의 20%
  • 2. 제작(조립이후)후 취소 시, 판매가의 40%
  • 3. 배송완료 후 교환 및 반품 시, 판매가의 60%와 왕복배송비 및 배송관련 추가비용
  • ※ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)에 의거,
    주문제작 제품의 주문취소는 원칙적으로 불가하나, 실제 제작과정의 진도에 따라 위와 같이 손해비용이 청구됩니다.

[전시품 아울렛 제품]

· 전시품 또는 아울렛 제품 구매시, 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.


교환 및 반품, 취소 불가 사유

  • 1. 천연 소재의 특성에 의한 경우(별도의 추가설명 페이지 참고)
  •  가. 계절의 변화, 온도/습도의 변화, 사용환경에 따른 수축 팽창에 의한 현상(갈라짐, 변형, 변색)
  •  나. 천연 원목의 자연스러운 특성(옹이, 광조흔, 원목의 부위별 톤 및 색상 차, 나뭇결의 패임 및 긁힘)
  •  다. 천연 가죽의 자연스러운 특성(주름, 늘어짐, 혈관/힘줄/상처, 원피의 부위별 톤 및 색상 차)
  •  라, 천연 라탄의 자연스러운 특성(올풀림, 끊김, 줄기별 톤 및 색상차, 매듭의 수평, 수직 편차)
  • 2. 전시품 및 아울렛 제품
  • 3. 고객님 과실의 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
  • 4. 고객님의 사용(배송완료)에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 5. 배송완료 후 7일 이상 경과한 경우
  • 6. 배송 파트너사 외의 배송/설치 및 재배치/임의이동으로 발생한 하자의 경우

[우디크 베딩]

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[우디크 소품]

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