배송 안내

[배송비용]

• · 가구는 전 상품 착불로 배송되며 상품의 수량, 종류, 지역에 따라 상이합니다.(상품별 안내페이지에 배송비 참조)
• · 의자, 벤치 등의 소형 제품의 경우 화물 택배로 배송됩니다. (단, 벤치 제품의 경우 간단한 DIY 조립이 필요합니다.)
• · 외곽지역 또는 사다리차, 계단이용 등의 사유로 추가 금액이 발생할 수 있습니다.
• · 니나보보 패브릭 침구의 경우 무료배송, 리빙소품류 7만원 이상 무료배송입니다.
• · 스피커 및 데코용품은 전 상품 무료배송입니다.(일부 상품 해외배송비는 판매가에 포함)
• · 우디크 제품외 브랜드 제품은 상세페이지 안내를 우선으로 합니다. (브랜드별 상이)

[배송기간]

• · 원목가구 특성상 단기간 내에(13일 이내) 배송은 어렵습니다.
• · 수도권 (외곽 제외)은 14일~21일, 지방은 14일~21일 이내에 배송하고 있습니다.
  • - 배송은 매주 월요일에 전문 물류회사로 입고되어 화요일~금요일 사이에 배송하고 있습니다. (*시간 지정 불가)
  • - 지방은 배송일 지정이 불가하며, 상품 입고 후 기사님이 스케줄을 조율하여 해당 배송 주간의 화요일에 배송일을 안내해드리고 있습니다. (일자 지정 및 주말 배송 불가)
  • - 수도권은 화,수,목,금 중에 지정이 가능합니다. (주말 배송은 별도 문의)
  • - 수도권은 외곽 지역도 배송일 지정이 가능하지만, 부득이하게 일정이 변경될 수 있습니다.
  • - 주문제작의 경우 4~6주 내외의 제작기간이 소요될 수 있습니다.
• · 기타 상품은 택배 1~3일내 배송하고 있습니다.(해외주문 상품은 4주이내)

[배송시간]

· 모든 상품의 배송은 시간 지정이 어려우며, 배송 당일 또는 하루 전에 안내됩니다.

[주의사항]

• · 배송안내 전화를 받지 않으시는 경우, 배송이 지연될 수 있습니다. (부재시 문자메시지 전송)
• · 기존 사용하시던 가구는 수거하지 않습니다.
• · 배송일자, 설치장소, 제품의 일부 사양 변경을 원할 경우 (주문제작 제외), 배송일 15일 전까지 (영업일 기준) 고객센터로 접수해주셔야 합니다.
• · 수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기재로 인한 오배송, 수취거부 및 변심에 의한 반품, 교환의 경우 왕복 배송비를 청구 할 수 있습니다.

A/S 안내

[품질보증 및 A/S정책]

우디크의 품질보증은 제품의 사용목적에 따른 정상적인 사용 중,
자연적으로 발생한 성능 및 기능의 하자에 대하여, 무상A/S를 약속합니다.

• 우디크의 전 제품은 다음과 같이 배송완료일 기준 1년간의 품질보증을 제공합니다.


• 1. 원목 구조의 파손 : 12개월
• 2. 원목 구조의 소음 및 흔들림 : 12개월
• 3. 철제의 도장 상태의 변형 : 12개월
• 4. 배송시 생긴 손상(스크레치, 컷팅 등) 및 파손 : 당일

품질보증기간 이후와 다음의 경우는
품질보증 및 무상A/S가 불가하며, 유상A/S가 제공됩니다.

• 1. 제품의 사용목적에 따른 정상적 사용이 아닌, 고객님의 과실 또는 부주의로 발생한 현상
•  가. 이사 또는 재배치/임의이동으로 발생한 현상
•  나. 부적절한 사용 및 부주의로 발생한 현상
•  다. 제품의 사용목적 이외의 사용 또는 개조 등으로 발생한 현상
• 2. 천연 소재의 특성에 의한 경우
•  가. 계절의 변화, 온도/습도의 변화, 사용 환경에 따른 수축 팽창에 의한 현상(갈라짐, 변형, 변색)
•  나. 천연 원목의 자연스러운 특성(옹이, 광조흔, 원목의 부위별 톤 및 색상 차, 나뭇결의 패임 및 긁힘)
•  다. 천연 가죽의 자연스러운 특성(주름, 늘어짐, 혈관/힘줄/상처, 원피의 부위별 톤 및 색상 차)
•  라. 천연 라탄의 자연스러운 특성(올풀림, 끊김, 줄기별 톤 및 색상차, 매듭의 수평, 수직 편차)
• 3. 패브릭, 가죽, 충전재 등의 내/외장재는 소모성 부품이기 때문에, 무상A/S가 아닌, 별도의 구매(교체)해주셔야 합니다.
• 4. 제품의 사용과정에서 생기는 자연스러운 사용감
• 5. 전시품 및 아울렛 제품
• ※ 유상A/S를 위한 왕복배송비 및 배송관련 추가비용은 고객님 부담입니다.

· A/S 문의 및 신청은 우디크 홈페이지 하단 ‘A/S신청’ 이나 카카오톡 플러스친구에서 ‘우디크’를 검색하여 ‘온라인 A/S 신청’이 가능합니다.

교환 및 반품 요청은 제품의 배송완료일로 부터 7일 이내에 가능합니다.
고객님의 단순 변심과 과실로 인한 교환 및 반품 요청의 경우, 아래와 같이 손해비용이 청구됩니다.

[주문제작 외 제품]

• 1. 배송 전, 15일 이내 취소 시, 판매가의 5%(배송 파트너사 입고 전)
• 2. 배송 전, 7일 이내 취소 시, 판매가의 10%(배송 파트너사 입고 후)
• 3.배송완료 후 교환 및 반품 시, 판매가의 15%와 왕복배송비 및 배송관련 추가비용

[주문제작 제품]

• 1. 제작(조립이전)중 취소 시, 판매가의 20%
• 2. 제작(조립이후)후 취소 시, 판매가의 40%
• 3. 배송완료 후 교환 및 반품 시, 판매가의 60%와 왕복배송비 및 배송관련 추가비용
• ※ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)에 의거,
  주문제작 제품의 주문취소는 원칙적으로 불가하나, 실제 제작과정의 진도에 따라 위와 같이 손해비용이 청구됩니다.

[전시품 아울렛 제품]

· 전시품 또는 아울렛 제품 구매시, 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.

교환 및 반품, 취소 불가 사유

• 1. 천연 소재의 특성에 의한 경우(별도의 추가설명 페이지 참고)
•  가. 계절의 변화, 온도/습도의 변화, 사용환경에 따른 수축 팽창에 의한 현상(갈라짐, 변형, 변색)
•  나. 천연 원목의 자연스러운 특성(옹이, 광조흔, 원목의 부위별 톤 및 색상 차, 나뭇결의 패임 및 긁힘)
•  다. 천연 가죽의 자연스러운 특성(주름, 늘어짐, 혈관/힘줄/상처, 원피의 부위별 톤 및 색상 차)
•  라, 천연 라탄의 자연스러운 특성(올풀림, 끊김, 줄기별 톤 및 색상차, 매듭의 수평, 수직 편차)
• 2. 전시품 및 아울렛 제품
• 3. 고객님 과실의 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
• 4. 고객님의 사용(배송완료)에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 5. 배송완료 후 7일 이상 경과한 경우
• 6. 배송 파트너사 외의 배송/설치 및 재배치/임의이동으로 발생한 하자의 경우

[우디크 베딩]

• · 우디크 베딩은 주문 후 제작이 들어가는 오더메이드 상품으로 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.
• · 오배송, 제작 불량, 원단 불량 등의 경우 같은 제품으로 교환해 드립니다.
• · 린넨, 거즈면의 경우 잔사가 발생할 수 있습니다.
• · 원단 잡사, 제작 과정에서 발생한 초크 자국, 미싱 오일등이 간혹 있을 수 있습니다.
• · 해당의 경우 불량이 아니므로 교환 및 반품이 불가합니다.

[우디크 소품]

• · 우디크 소품의 교환/반품은 수령 후 7일 이내 고객센터를 통하여만 접수 가능합니다.
• · 단순 변심으로 인한 교환 및 환불 시 발생하는 왕복 배송비 8,000원은 고객부담 입니다.
• · 부분 반품 시 반품 상품 제외한 최종 구매 상품가가 7만원 이상일시 4,000원 / 미만일 시 8,000원이 청구됩니다.
• · 사용 흔적이 있거나 부주의로 인해 제품 변형 및 훼손이 된 경우, 인위적으로 상품을 손상한 경우에는 교환 반품이 불가합니다.
• · 반품된 제품 검품 이후 사용 흔적, 변형 및 훼손 여부에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.

[펌리빙]

• · 펌리빙 교환/반품은 수령 후 7일 이내 고객센터를 통하여만 접수 가능합니다.
• · 단순 변심으로 인한 교환 및 환불 시 발생하는 왕복 배송비 10,000원은 고객부담 입니다.
• ·  (단, 10만원 미만 상품의 배송비 5,000원 결제완료한 고객은 반품 배송비 5,000원만 청구됩니다.)
• · 사용 흔적이 있거나 부주의로 인해 제품 변형 및 훼손이 된 경우, 인위적으로 상품을 손상한 경우에는 교환 반품이 불가합니다.
• · 반품된 제품 검품 이후 사용 흔적, 변형 및 훼손 여부에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.

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